MC accueil-réception

Objectifs

Préparer à la fonction de réceptionniste d'hôtel 2 à 4 étoiles luxe et d'attaché commercial en hôtellerie.
Former de véritables professionnels capables d'occuper une des fonctions stratégiques dans un établissement hôtelier.

Contenu

Accueil, communication commerciale et administrative.
Assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ.
Vendre le produit "chambre" et les services de l'établissement.
Assurer le suivi commercial et administratif.
Enregistrer, facturer, encaisser.
2 langues étrangères dont l'anglais.
Gestion, mercatique, droit hôtelier, produits touristiques, animation, communication orale et écrite.

Pré-requis

Être titulaire d'un Bac technologique hôtelier ou Bac d'enseignement général ou Bac Pro ou avoir exercé pendant au moins trois ans une activité professionnelle en relation directe avec la réception.

Publics

Tout public adulte

Validation

Mention complémentaire de niveau européen 4

Modalités de validation

Epreuves en cours (CCF) et /ou fin de formation

Services valideurs

Ministère de l'Education Nationale

Tarif

Consulter le Greta

Durée Indicative

500 heures

A noter

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