Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d’accueil

Objectifs

L’employé(e) administratif(ve) et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation :
* Il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants.
* il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.
* Il (elle) participe au suivi des ressources matérielles selon l’organisation de la structure.
* Il (elle) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d’information et des réservations en fonction des demandes.

Contenu

- Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure (CCP 1)
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

- Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l’information (CCP 2)
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant

Pré-requis

Niveau V validé ou non Bonne présentation, goût pour les contacts humains

Publics

Tout public adulte

Validation

Titre professionnel de niveau européen 3

Modalités de validation

Epreuves en cours (CCF) et /ou fin de formation
Dossier d’évaluation transmis à un jury

Services valideurs

Ministère du Travail

Tarif

Consulter le Greta

Durée Indicative

350 heures.
Cette durée est ajustable selon les acquis antérieurs et votre situation, consulter le conseiller.

A noter

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